Pasos básicos para la solución de problemas, conflictos o diferencias, la comunicación ante todo. Los problemas o diferencias no se arreglan solos, hay que dialogar para que se llegue a la mejor solución para las partes. C omo se comentó en clase, los conflictos se no se buscan pero se enfrentan. Si bien no existen recetas mágicas para resolver un problema, esos pasos intentan identificar y dar posibilidades que el autor considera importantes y que de manera repetida, han resultado, en suma exitosas. 1.- Como en toda relación de partes, el primer paso es reconocer el problema conflicto o diferencia. É ste es el paso que llamo el paso "AA" (Alcohólicos Anónimos), reconocer y aceptar. 2.-La segunda es disposición y disponibilidad para dialogar, una parte de los involucrados falta a la disponibilidad o disposición y no habrá siquiera posibilidad de contacto. 3.-La tercera es contar con las herramientas de ...